¿Hablamos hoy de cacharrería electrónica? Así ampliamos el abanico de temas y, de paso, os cuento el enfado que llevo con una televisión Philips (con NetTV y DLNA) que me lleva mártir desde hace aproximadamente un año. Aviso que en estoy de la varia cacharrería electrónica soy un poco tiquismiquis (muy, según otras opiniones).

Philips es, para muchos, una marca en notable declive si la comparamos con otras más innovadoras y que ofrecen productos más competitivos. Es una opinión que ahora comparto totalmente y, si tenía alguna duda, os cuento el listado de chapuzas philisianas en 12 meses, 12.

Como decía, el asunto comenzó hace aproximadamente un año cuando después de pagar una pasta, instalar, enchufar, sintonizar… por fin, uno se sienta en el sofá y le da al botón para empezar a ver los canales y qué mejor que intentarlo con los HD para apreciar la calidad de la tele recién comprada. Desastre. Todos pixelaban a conciencia.

Llamada al servicio técnico donde lo niegan una y otra vez, lo achacan con tono despectivo a “será su antena”, etc… hasta que de repente y sin aviso publican en la web una actualización del software (la 140.34 de 12 de abril de 2011) que dicen soluciona “aparecen bloques en los canales digitales (TDT) con contenidos HD (solo España)”.

El registro al portal Philips de contenidos, vía internet, siempre fue complicado y fallaba más que “una escopeta de feria” hasta que un día resultó siempre imposible. Nueva llamada al servicio técnico y aportan todo tipo de no-soluciones: borre cookies, borre historial, desconecte y vuelva a conectarse a internet, salvo “ponga la tele mirando a Soria” creo que me dijeron de todo y nada funcionó. Hasta que de repente y sin avisar publican en la web una nueva versión del software (140.040, de 2 de septiembre de 2011) que dicen soluciona el problema “aparece el mensaje de error ‘Philips server not found’ en pantalla al acceder al Net TV”.

La última, la de este mes, ha sido golosa. Publican en la web a primeros de mes una nueva actualización de software, la 140.044, lógicamente y dada la experiencia la instalo de forma inmediata y la NetTv deja de tramitar de forma autónoma cualquier tipo de fichero de vídeo. Dicho de otra manera, que uno accede a la red local para visionar un vídeo y la pantalla permanece en negro pese a que el fichero se está reproduciendo. Vuelvo a consultar la página web y el fichero 140.044 ha desaparecido con hecha 19 de diciembre sustituido por el anterior (140.040).

Vuelta a llamar al servicio técnico, me dicen que reinstale el 140.040 que el 140.044 “ha salido mal”. Vale, lo intento hacer… y el televisor no lo acepta y es lógico: ¡como va a aceptar como actualización una versión con un número de versión inferior! Vuelta a llamar, y me explican que existe una opción a través de “Software local” de instalar una versión anterior. Lo hago.

¡Y desastre! El visionado de vídeos en “red pc” sigue sin solucionarse. Vuelta a llamar al servicio técnico y contestan que el software anterior no soluciona el problema creado por la versión 140.044… ¡con dos narices!

Afirman, ahora, que todo se solucionará en unos días. Por cierto, ¿lo he dicho ya? Philips es una marca en total declive.